发生车票误售、误购时，应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，

年满（ ）的自然人可通过12306.C.n网站（含铁路12306手机

1.自助售（取）票机可采取（ ）方式发布广告。应知应会-《客运站车广告管理办法》

软座和软、硬卧定员均按（ ）计算。

实施铁路电子客票后，残疾军人票（ ）优惠资质核验。

实施铁路电子客票后，车站售票窗口发售铁路职工签证票有的效证件号码为（ ）。

高铁快运在站间运输期间发生物品丢失、损坏等货物损失时，由（ ）负责处理。应急处置-（局《高铁快运业务管理细则》）

车站根据动车组晚点信息和实际乘车人数，组织应急饮食品供应工作，应急饮食品发放应本着()的原则进行。应急处置-《动车组应急饮食品供应实施办法》

Ⅳ级（一般）预警用（ ）表示。

列车调度员接到普速旅客列车司机请求停车的报告后，要立即安排列车在前方车站侧线停车，并安排（ ）停靠站台。铁总运【2015】81号

客运电梯伤人情况紧急时，伤人现场有关人员可以直接向（ ）报告。应急处置-（局《客运电梯伤人事件报告实施办法》）