客运电梯伤人情况紧急时，伤人现场有关人员可以直接向（ ）报告。应急处置-（局《客运电梯伤人事件报告实施办法》）

持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

持失效车票乘车应按规定补票，并核收手续费。

车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票退还票价差额。

对运送期间因第三人造成的旅客随身携带物品损失，铁路承担赔偿责任。

享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，按棚车硬座半价计算，不再减价。

5月8日，西安车站一名旅客要求乘坐西安至北京西列车，旅客要求乘坐软座，但是由于全程无软座，洛阳到北京西区间有软席，旅客同意分段乘坐硬席、软席，售票员为旅客购买西安至洛阳硬座、洛阳至北京西软座两张车票，是否符合规章要求？

旅客在列车上要求变更座席、铺位时，在列车有能力的情况下应当予以办理。需补收差价时，发售一张补价票，可单独使用。

因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。

发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。

发生车票误售、误购时，应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，