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2021列车长列车员列车值班员试题

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2021列车长列车员列车值班员试题

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售货员纳入客运一体化管理，必须参加出乘会，否则列车长可拒绝其上车。

答案：A

2021列车长列车员列车值班员试题

特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。包括（）。

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动车组固定服务设施实行随动车组出（入）所车辆、客运双方办理交接，交接流程按照集团公司《广铁集团旅客列车出库后上部设备设施检查办法》中（）检查流程进行。

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佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋2厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

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旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到（）。

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承运人的基本义务之一：为旅客提供良好的旅行环境和（），不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。

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包裹运价率是以（）类包裹运价率为基数。

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餐车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供（）。

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乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三确认四通过”。

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动车组车载设施设备在运行中发生故障时，客运乘务人员应及时通知随车机械师进行处理，在（）上反映。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中，非空调列车不出售（）等硬质包装（易拉罐除外）商品，有禁止向车外抛物的安全宣传。

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判断题

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2021列车长列车员列车值班员试题

售货员纳入客运一体化管理，必须参加出乘会，否则列车长可拒绝其上车。

答案：A

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特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。包括（）。

A. 包车运价的计算

B. 租车运价的计算

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动车组固定服务设施实行随动车组出（入）所车辆、客运双方办理交接，交接流程按照集团公司《广铁集团旅客列车出库后上部设备设施检查办法》中（）检查流程进行。

A. 始发

B. 途中

C. 终到

D. 入库

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佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋2厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

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旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到（）。

A. 客票到站

B. 前方停车站

C. 中途站

D. 中转站

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承运人的基本义务之一：为旅客提供良好的旅行环境和（），不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。

A. 服务

B. 设施

C. 服务设备

D. 服务设施

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包裹运价率是以（）类包裹运价率为基数。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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餐车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供（）。

A. 车票

B. 发票

C. 证明

D. 收据

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乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三确认四通过”。

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动车组车载设施设备在运行中发生故障时，客运乘务人员应及时通知随车机械师进行处理，在（）上反映。

A. 《动车组固定服务设施状态检查记录》

B. 《动车组服务设施状态检查记录》

C. 《乘务日志》

D. 《检修日志》

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《铁路旅客运输服务质量规范》中，非空调列车不出售（）等硬质包装（易拉罐除外）商品，有禁止向车外抛物的安全宣传。

A. 玻璃

B. 陶瓷

C. 金属

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