承运人的基本权利之一对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和（ ）赔偿。

旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件方可进站、乘车。

动车组反恐防暴器械包含防割手套2、伸缩棍2、防暴控制器（钢叉）1，约束带2、臂盾1。

机后第一辆载客车厢后端车门或尾部载客车厢前端车门不得作为旅客乘降车门。

途中有乘降作业的硬座车厢必须保证每辆车厢每班配置1名列车员，在办客站每辆硬座车厢都要打开站台侧的一个车门组织乘降.

遇列车长时间滞留非给水站或给水站设备故障无法给水时，根据列车需要，由列车长向所在局客调报告，所在局客调安排停靠车站为旅客和餐车送水。

列车商品经营时间为7:00—22:00时，其他时间一律不得在车厢内销售商品（餐车除外）。

售货员在宿营车以及公寓休息的铺位，比照乘务员铺位安排管理，定人定位使用。

售货员纳入客运一体化管理，必须参加出乘会，否则列车长可拒绝其上车。

列车每组车底应当配备1个或以上手持金属探测器用于进行人身检查。

站车工作人员在处置时，必须通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。