铁路交通事故中（ ）的，构成特别重大事故。

《铁路法》中规定：铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作，做到（ ），保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。

铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。（ ）是合同或者合同的组成部分。

列车上发生旅客人生伤害，站车交接内容包括（ ）。

发生旅客人身伤害时，（ ）列车应当承担责任。

发生旅客人身伤害时，（ ）车站应当承担责任。

铁路运输企业责任中客运部门责任分为（ ）。

列车发生旅客人身伤害，办理移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份，一份由列车存查，一份连同（ ）等一并移交。

列车上发生旅客人身伤害收集的证言、证据应当真实，能够反映事故发生的（ ）。

承运人对死者的（ ）等应当妥善保管，并于善后处理时一并转交其继承人。

因旅客伤害需交车站处理时，应移交（ ）。