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2021列车长列车员列车值班员试题

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软、硬卧车代用软、硬座车时，硬卧每一下铺按（）人计算。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

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2021列车长列车员列车值班员试题

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动车组列车的（）用于照顾重点旅客。

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丢失全年定期乘车证每张罚款（）元。

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铁路与道路交叉的无人看守道口应当按照（）设置警示标志。

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包用娱乐车、餐车的空调费按使用费的（）计算。

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听觉信号，长声为（），短声为1s，音响间隔为1s。

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途中有乘降作业的硬座车厢必须保证每辆车厢每班配置1名列车员，在办客站每辆硬座车厢都要打开站台侧的一个车门组织乘降.

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运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向司机报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

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因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。

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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。列车应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费返回。

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乘务员服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、不好意思、再见”等服务用语。

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2021列车长列车员列车值班员试题

软、硬卧车代用软、硬座车时，硬卧每一下铺按（）人计算。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

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动车组列车的（）用于照顾重点旅客。

A. 乘务员室

B. 多功能室

C. 监控室

D. 司机室

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丢失全年定期乘车证每张罚款（）元。

A. 50

B. 100

C. 200

D. 300

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铁路与道路交叉的无人看守道口应当按照（）设置警示标志。

A. 国家标准

B. 企业标准

C. 行业标准

D. 铁路标准

点击查看答案

包用娱乐车、餐车的空调费按使用费的（）计算。

A. 10%

B. 15%

C. 20%

D. 25%

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听觉信号，长声为（），短声为1s，音响间隔为1s。

A. 4s

B. 3s

C. 2s

D. 1s

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途中有乘降作业的硬座车厢必须保证每辆车厢每班配置1名列车员，在办客站每辆硬座车厢都要打开站台侧的一个车门组织乘降.

点击查看答案

运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向司机报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

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因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。

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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。列车应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费返回。

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乘务员服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、不好意思、再见”等服务用语。

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