动车组列车发生火灾、爆炸，在区间疏散时，列车长向列车调度员申请，并由客服调度明确下车方向。

软、硬卧车代用软、硬座车时，硬卧每一下铺按（ ）人计算。

包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的（ ）核收。

包用娱乐车、餐车的空调费按使用费的（ ）计算。

豪华列车每辆按（ ）个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。

公务车按（ ）个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。

包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（ ）的定金。

包裹运价率是以（ ）类包裹运价率为基数。

列车上办理卧铺补票的手续费的标准是（ ）。

列车补票作业中，按规定进行补票作业补收票款，补票人员严禁使用个人二维码收取票款，违反规定责任人按（ ）处理。

列车班组票据票款管理实行“（ ）”负责制，违反相关管理制度管理票据票款，给予责任人严重失职考核。