列车发生火灾、爆炸，需要分隔甩车时，应根据风向及货物性质等情况而定。一般为先甩下列车后部的未着火车辆，再甩下着火车辆，然后将机后未着火车辆拉至安全地段。

工作中违规贩运香烟（ ）条以上，构成重大路风事件。

路风监察工作以（ ）为根本标准。

被查处的单位或个人对处罚决定不服，可在接到《客运服务质量问题处罚决定书》（ ）日内，向上级客运职能部门提出复查申请。

责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的构成（ ）。

责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的构成（ ）。

旅客持挂失补车票在列车上要求越站乘车时，列车在有能力的情况下可为其办理，旅客到站凭（ ）办理挂失补车票退票手续，留存越站车票复印件。

软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（ ）人计算。

软、硬卧车代用软、硬座车时，硬卧每一下铺按（ ）人计算。

包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的（ ）核收。

包用娱乐车、餐车的空调费按使用费的（ ）计算。