19.冲突的基本过程是?( )

22.把自己的情感置身于说话者的位置上即换位思考指的是哪种倾听技巧( )

21.马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是( )

20.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式,遵循的管理原理是( )

19.真正的科学护理管理是从哪个时期开始的( )

18.奖励护士的优质服务行为使其更加提高护理质量依据的理论是( )

17境领导理论认为,适宜采用授权型领导方式的员工成熟度类型是( )

16.关于公平原理,以下描述哪项是错误的( )

15.组织文化的核心是( )

14.院的主要职能是( )

13.ABC时间管理法中,最优先、必须完成的目标是( )