22.把自己的情感置身于说话者的位置上即换位思考指的是哪种倾听技巧( )

19.冲突的基本过程是?( )

18.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用的策略是( )

17.护士长根据护理人员的工作特长合理安排岗位以发挥他们的最大工作潜能,反映了护士长的哪项领导效能( )

16.下列哪项不属于固定薪酬的内容是( )

15护理人员排版应遵循的首要原则( )

14.护理人员的考核和评价,关键指标是( )

13.个人实现发展目标而采取行为的内在动力称为( )

12.个人制定所从事工作的发展目标。确定实现目标策略的郭晓恒称为( )

11.对人力资源的科学管理而言,高效率的管理应该做到( )

10.组织长期计划一般由( )制定