14.院的主要职能是( )

27.护理质量管理的关键是( )

26.执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( )

25.当前我国的医院护理管理体系是( )

24.行为控制不包括( )

23.制定标准包括( )

22.控制对象包括( )

21.护理成本管理不包括( )

20.有效控制系统的特征是( )

19.冲突的基本过程是?( )

18.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用的策略是( )