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67、接打电话语速:语速适中,每分钟吐字约( )个

A、　90-110个

B、　120-150个

C、　130-160个

D、　150-180个

答案：B

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29、目前我公司的抄表方式有:( )、( )、( )、( )、( )、( )。

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42.按火眼数和功能可分为单眼灶、双眼灶、多眼灶和台灶等。( )

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23.居民用户燃气管道安装延伸服务的收费正确的有( )

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20.当燃气和空气混合时,下列哪种情况可能发生爆炸?( )

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66、多人等候电梯时,不要挤在一起或挡住电梯出入口,以免妨碍电梯内的人出来。同时,一般在电梯出入口( )等候,以方便乘客出电梯。

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1.接听电话的三大要领:( )两声响后再接(2)说话要切合内容(3)记录相关内容。
接听电话的三大禁忌:( )让对方久候(2)问话重复(3)言谈不得要领。( )

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6.接待用户时应杜绝:生、冷、硬、顶、拖现象。( )

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2.十字规范用语是:( )

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35.以下哪种热水器是国家禁止生产、销售、安装的( )。

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30.兴光公司工业用户保证金的收取原则为( )

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单选题

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67、接打电话语速:语速适中,每分钟吐字约( )个

A、　90-110个

B、　120-150个

C、　130-160个

D、　150-180个

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29、目前我公司的抄表方式有:( )、( )、( )、( )、( )、( )。

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42.按火眼数和功能可分为单眼灶、双眼灶、多眼灶和台灶等。( )

A. 正确

B. 错误

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23.居民用户燃气管道安装延伸服务的收费正确的有( )

A. 　智能表具每个150元

B. 　普通通气立管改装440元/户

C. 　末端已通气立管改装200元/户

D. 　常规材料费每米都是60元

E. 　大流量安装费100元/户

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20.当燃气和空气混合时,下列哪种情况可能发生爆炸?( )

A. 　混合浓度低于爆炸浓度的下限

B. 　混合浓度介于爆炸上、下限之间

C. 　混合浓度高于爆炸浓度的上限

D. 　混合浓度等于爆炸浓度下限的20%

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66、多人等候电梯时,不要挤在一起或挡住电梯出入口,以免妨碍电梯内的人出来。同时,一般在电梯出入口( )等候,以方便乘客出电梯。

A. 　右侧

B. 　左侧

C. 　正前方

D. 　外围

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1.接听电话的三大要领:( )两声响后再接(2)说话要切合内容(3)记录相关内容。
接听电话的三大禁忌:( )让对方久候(2)问话重复(3)言谈不得要领。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

6.接待用户时应杜绝:生、冷、硬、顶、拖现象。( )

A. 正确

B. 错误

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2.十字规范用语是:( )

A. 　您好

B. 　请

C. 　谢谢

D. 　对不起

E. 　再见

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35.以下哪种热水器是国家禁止生产、销售、安装的( )。

A. 　容积式

B. 　烟道排气式

C. 　直排式

D. 　强排式

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30.兴光公司工业用户保证金的收取原则为( )

A. 　一个季度气款

B. 　一个用气周期气款

C. 　一年度气款

D. 　半年度气款

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