16、目前我公司使用的不锈钢灶前管由( )负责安装,品牌是( ),口径有( );不锈钢可埋管由( )负责安装,品牌是( ),口径有( )。
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32.967266服务目标中的三个控制是( )
A. 控制来电办结率
B. 控制服务投诉率
C. 控制服务遗漏率
D. 控制服务不满意率
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50.燃气的种类习惯上分为天然气、人工燃气和液化石油气三大类。( )
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48.燃气立管不得敷设在卧室、卫生间或设备平台内。( )
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45.关于家用燃气灶,以下说法不正确的是:( )
A. 按火眼数和功能可分为单眼灶、双眼灶和多眼灶等。
B. 家用灶分为三部分组成:供气系统、辅助系统、点火系统。
C. 按结构可分为台式灶、嵌入式灶和落地式灶。
D. 常用的点火系统有压电陶瓷火花点火和电脉冲火花点火等。
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43.根据我公司规定,户内综合燃气耗量Q(m3/h)≥4.0,4.0≤Q1(地暖)<6.0时,应选用:( )
A. 单个J2.5表
B. 两个J2.5表
C. 一个J2.5表,一个J4表
D. 一个J2.5表,一个J6表
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65、关于安全保密工作,文件资料:如果人员离开座位( )以上,应将重要信息、物品及时收纳保存,做好保密工作,杜绝风险。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
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24.话务服务结束,提醒用户进行服务评价后,挂断电话。( )
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26.目前老小区用户,若新购置燃气具,可至就近营业厅申领燃气具改造费。( )
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33.城市燃气有的有臭味,有的无臭味,无臭味的更好,因为毒性也小。( )
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