32、气费违约金的计算办法:从缴费月的( )月( )号起计算,( )日内每日按气费总额的( )加收,超过( )日的每日按气费总额的千分之三()加收。
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6.下列描述错误的是( )
A. 用户家中的所有液化气燃具都可改造成天然气燃具。
B. 超过8年的液化气燃具不能进行改造。
C. 无熄火保护装置的液化气灶具不可以改造。
D. 烟道式液化气热水器不可以改造。
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17.通话过程中,如果用户故意刁难或出言不文明,用粗话脏话骂人的话,则可以挂断电话。( )
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34.检查室内燃气管网是否泄漏的有效的方法是用明火。( )
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2.天然气是一种高效、清洁的能源,主要成分是( )
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28.燃具点火三次不成功应如何处理?( )
A. 暂停点火
B. 开窗通风
C. 确认室内无燃气气味后重新进行燃具点火
D. 继续点火
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10.通话过程中,若有需要用户记录的内容,以下处理不正确的是( )
A. 对于较长的数字、繁琐业务的操作方法及多证件业务,应主动告知用户:“请您拿笔记录一下,好吗?”
B. 如果用户身边没有纸或笔,应给用户时间去准备。
C. 如果内容很长,应当适当停顿、重复,并在记录完毕后与用户确认。
D. 尽快自己说完,要是用户记不住,就提醒用户待找到纸笔后再来电。
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30.兴光公司工业用户保证金的收取原则为( )
A. 一个季度气款
B. 一个用气周期气款
C. 一年度气款
D. 半年度气款
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50.关于装表以下说法不正确的是:( )
A. 燃气管道严禁安装在卫生间、卧室内。
B. 如果用户家中只有一个燃气灶或燃气热水器,可根据用户要求安装两个C型阀门;
C. 如果用户家中既有燃气灶又有燃气热水器,则控制灶具和热水器的两个分支阀门需要分开安装。
D. 燃具前的分支控制阀门离燃具尽可能近,用户的橡胶软管连接长度一般控制在1m内,最长不得超过2m。
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38.燃气燃烧后的产物就是烟气。( )
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