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10.通话过程中,若有需要用户记录的内容,以下处理不正确的是( )

A、　对于较长的数字、繁琐业务的操作方法及多证件业务,应主动告知用户:“请您拿笔记录一下,好吗?”

B、　如果用户身边没有纸或笔,应给用户时间去准备。

C、　如果内容很长,应当适当停顿、重复,并在记录完毕后与用户确认。

D、　尽快自己说完,要是用户记不住,就提醒用户待找到纸笔后再来电。

答案：D

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34.检查室内燃气管网是否泄漏的有效的方法是用明火。( )

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21.燃烧的稳定性是以有( )来衡量。

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24.天然气中,纯天然气的爆炸极限为( )。

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32、气费违约金的计算办法:从缴费月的( )月( )号起计算,( )日内每日按气费总额的( )加收,超过( )日的每日按气费总额的千分之三()加收。

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32.厂区内、特殊地段或穿越障碍时采用架空敷设。( )

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11.下列对目前我公司不锈钢灶前管描述正确的是( )。

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12.低压进户居民用户的室内燃气管道最高压力(表压)( )Mpa。

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63、工作沟通中,应遵循( )的原则

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32.长期不使用管道燃气,应( )。

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6、燃气的种类习惯上分为( )、( )、( )三大类。

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单选题

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10.通话过程中,若有需要用户记录的内容,以下处理不正确的是( )

A、　对于较长的数字、繁琐业务的操作方法及多证件业务,应主动告知用户:“请您拿笔记录一下,好吗?”

B、　如果用户身边没有纸或笔,应给用户时间去准备。

C、　如果内容很长,应当适当停顿、重复,并在记录完毕后与用户确认。

D、　尽快自己说完,要是用户记不住,就提醒用户待找到纸笔后再来电。

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34.检查室内燃气管网是否泄漏的有效的方法是用明火。( )

A. 正确

B. 错误

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21.燃烧的稳定性是以有( )来衡量。

A. 　点火

B. 　无脱火

C. 　黄焰

D. 　回火

E. 　光焰的现象

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24.天然气中,纯天然气的爆炸极限为( )。

A. 　4.2~14.2%

B. 　5~15.0%

C. 　1.7~9.7%

D. 　8.8~24.4%

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32、气费违约金的计算办法:从缴费月的( )月( )号起计算,( )日内每日按气费总额的( )加收,超过( )日的每日按气费总额的千分之三()加收。

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32.厂区内、特殊地段或穿越障碍时采用架空敷设。( )

A. 正确

B. 错误

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11.下列对目前我公司不锈钢灶前管描述正确的是( )。

A. 　每米60元,按实际使用长度收费

B. 　超过一米每半米加收30元

C. 　每根管子的两端转接口为20元/副

D. 　二次上门需收费30元上门费

点击查看答案

12.低压进户居民用户的室内燃气管道最高压力(表压)( )Mpa。

A. 　P≤0.01

B. 　P≤0.2

C. 　P≤0.4

D. 　P≤0.003

点击查看答案

63、工作沟通中,应遵循( )的原则

A. 　尊重领导

B. 　尊重同事

C. 　尊重下属

D. 　尊重领导、尊重同事和尊重下属

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32.长期不使用管道燃气,应( )。

A. 　关阀燃器具前阀门

B. 　关闭总阀

C. 　关闭燃器具阀门

D. 　申请封堵

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6、燃气的种类习惯上分为( )、( )、( )三大类。

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