检票口设自动检票通道和人工检票通道，配备自动检票机。已检票区域与候车区留有通道，方便旅客自助进出。( ) 应知应会-《规范》

《客规》第三十四条："变更到站"只办理（）。（应知应会-《客规》）

《客规》第四十五条：出站发现身高1.2米的儿童无票时（）。（应知应会-《客规》）

无法正常售票时,车站组织启动应急售票程序，发售本站（）各次列车无座车票。（应急处置-运营客管电〔2016〕1357号）

Ⅳ级（一般）预警用（ ）表示。

普速中小型车站可根据客车停靠时刻及客流合理确定售票时间和停售时间，关窗时间不早于客车开车后（）

客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规不定向旅客、托运人、收货人核收的（）。（应知应会-《收规》）

代用票、区段票、行李票、包裹票、各种货票、客货运杂费收据和其他票据（含到达行李票、包裹票、各种货票）的保管期限为（）。（应知应会-《汇编》-收入管理）

不属于旅客办理退票实施梯次退票方案的是（）。（应知应会-《细则》

（运营客管电〔2016〕2656号）《关于关于部分客运记录实施电子化的通知》中，因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过（）查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。（应知应会-运营客管电〔2016〕2656号）

（铁运[2016]247号）《铁路旅客运输服务质量规范》2.2中重点旅客是指（）。（应知应会 -《规范》）