《客规》第三十四条："变更到站"只办理（）。（应知应会-《客规》）

检票口设自动检票通道和人工检票通道，配备自动检票机。已检票区域与候车区留有通道，方便旅客自助进出。( ) 应知应会-《规范》

1.1的儿童应当购买儿童票。（ ）应知应会-《客规》

清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。( )应知应会-《规范》

特、一等站站名标志应有照明装置，能满足夜间显示要求。

遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按不予退还相关票价。( ) 应知应会-《规范》

三等及其以上的车站应设遗失物品招领处，遗失物品招领处应有明显的招领揭示。

同城车站均实行实名制时，临时身份证明可以通用。( ) 应知应会-《实名制管理办法》

旅客列车编组表是铁路行车组织工作的基础。

必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。应知应会-《客规》

开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。（ ）《通话记录》