站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。

实名制购票的各类证件共()种。（应知应会-实名制购票证件）

（）为特种乘车证。（应知应会-《细则》)

（铁运[2016]247号）《铁路旅客运输服务质量规范》中6.3.5规定：客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，（）负责值守增开的车门。（应知应会 -《规范》）

客规》第五十一条：为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过（）的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器。（应知应会-《客规》）

《客规》第三十一条：成人带儿童或儿童与儿童可共用（）卧铺。

车站应根据站场条件合理确定（）时间，加强检票进站旅客走行通道和站台的盯控，防止开车铃响完毕后旅客抢上、扒车或在站台奔跑。（应知应会- 铁总运〔2015〕191号《普速旅客列车车门管理规定》）

(西铁客函〔2018〕390号)《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》第九条规定：各站段要做好对失信人失信行为证据的管理，对电子格式文件和视频应使用单独的存储介质保管，并做好备份，不得随意存放在工作电脑中，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。相关证据应保存（）。

《细则》第一百条：包车单位在未交付运费前取消用车计划时,定金（）。（应知应会-《细则》）

下列符合《铁路旅客运输服务质量规范》对车站卫生标准要求的有（）。（应知应会-《规范》
)

旅客运输设备中站台、天桥、地道属（）范围。（应知应会-《管规》）