(西铁客函〔2018〕390号)《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》第九条规定：各站段要做好对失信人失信行为证据的管理，对电子格式文件和视频应使用单独的存储介质保管，并做好备份，不得随意存放在工作电脑中，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。相关证据应保存（）。

车站安检口、售票处、候车区（室）、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。

包裹运价里程按最短路径计算，有指定路径时，按指定径路计算。

《规范》规定设有饮水处，配备电开水器，有加热、保温标志，水质符合国家标准要求。

为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其它人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于2000mm。（ ）。应知应会-《汇编》

《客规》第九条：依照规定收取运输费用是承运人的基本义务。（应知应会-《客规》）

西安始发开往安康的旅客列车车次应为双号。

站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。

旅客在站内遗失物品时，车站没有帮助查找义务，应引导旅客向公安机关报案。( ) 应知应会-《规范》

站内安全标志使用，位置恰当，便于辨识。站区内尽可能多的设置安全标识，便于旅客识别。( ) 应知应会-《规范》

乘降所不办理售票业务，旅客乘车后在列车上购票，核收手续费。