进入站台的作业车辆在移动时不得越过安全线，与本站台列车同时移动时，不得超过50千米/小时。( ) 应知应会-《规范》

行包承运加冰、加水物品或喂养饲料时，不应当注明"（）"等。（应知应会-铁总运[2016]259号《铁路行包运输管理办法》）

"挂失补车票"()乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能改签、变更到站。（应知应会-西铁客函〔2016〕859号旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程第3条）

《客规》第三条：国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。其启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在《铁路客货运输专刊》上公布。（应知应会-《客规》）

《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的（）。（应知应会-《管规》 ）

实名制购票的各类证件共()种。（应知应会-实名制购票证件）

（）为特种乘车证。（应知应会-《细则》)

（铁运[2016]247号）《铁路旅客运输服务质量规范》中6.3.5规定：客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，（）负责值守增开的车门。（应知应会 -《规范》）

客规》第五十一条：为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过（）的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器。（应知应会-《客规》）

《客规》第三十一条：成人带儿童或儿童与儿童可共用（）卧铺。

车站应根据站场条件合理确定（）时间，加强检票进站旅客走行通道和站台的盯控，防止开车铃响完毕后旅客抢上、扒车或在站台奔跑。（应知应会- 铁总运〔2015〕191号《普速旅客列车车门管理规定》）