站车客运人员在接班前应遵守的规定是（ ）。（应知应会-《管规》）

（铁运[2016]247号）《铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站中4.10规定：客运人员（）具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。站台客运人员手持电台具备与司机通话功能。（应知应会 -《规范》）

（西客电〔2018〕91号）《关于加强站台作业安全管理的通知》中要求：各种移动设备在站台作业或停留时，应在（）以内及规定位置顺向摆放，采取好制动防溜措施，不得堵塞通道、影响旅客乘降。（应知应会 -西客电〔2018〕91号）

《细则》第五十五条：对旅客遗失物品应设法归还（）。（应知应会-《细则》）

运输局通话记录〔2011〕第223号）《列车超员率规定》：空调硬座车（25G型、25K型、25T型）每车厢载客不超过（）人。（应知应会 -运输局通话记录〔2011〕第223号）

《客规》第二十二条：遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。（应知应会-《客规》）

发生地震后，根据震害现场情况，组织人员，迅速（ ），防止旅客伤亡。（应急处置-《西安铁路局应急工作管理办法》）

铁路火灾事故的现场扑救，由（ ）统一组织和指挥，铁路单位予以配合。（应急处置-《西安铁路局应急工作管理办法》）

发生列车火灾、爆炸、危险货物泄漏等事故时，铁路工作人员应当（ ），同时启动相关应急预案。（应急处置-《突发事件应急预案管理办法》）

（铁运[2016]247号）《铁路旅客运输服务质量规范》6.2.4中规定：开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有提前停止检票时间的提示。始发列车检票时间不晚于开车前（）。（应知应会 -《规范》）

退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。（应知应会-《铁路乘车证管理办法》）