退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。（应知应会-《铁路乘车证管理办法》）

（ ）时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款。（应知应会-《客规》）

持通勤乘车证可以乘坐（ ）。

包用（）列车时，应预先支付相当运费的20%的定金。

报销凭证应于（）打印。

有（）情形的，合同无效。（应知应会-合同法）

旅客在车站窗口办理实名制挂失补车票，到站后办理退票，以下描述正确的是：（）

客运配套设备包括（）及其他设备。应知应会-《客运设备设施管理办法》

《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）包含（ ）等内容。应知应会-《规范》

客车给水作业的给水作业要做到：（ ），落实岗位职责。应知应会-《旅客列车给水工作管理办法》

站车客运人员在接班前应遵守的规定是（ ）。（应知应会-《管规》）