（铁运[2016]247号）《铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站中4.10规定：客运人员（）具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。站台客运人员手持电台具备与司机通话功能。（应知应会 -《规范》）

站车客运人员在接班前应遵守的规定是（ ）。（应知应会-《管规》）

依据《旅客运输统计规则》，以下哪些不属于旅客运输统计范围?（ ）（应知应会-《统计规则》-旅客运输统计）

20人以上乘车日期、车次、（）相同的旅客可作为团体旅客。

使用升降平台作业，使用前必须检查（）是否良好，以防止触电和发生意外，确保人身安全。应知应会-《客运设备设施管理办法》

客运电梯维保和故障维修记录至少应包括以下内容（ ）

一对夫妇携带身高1.6米、1.5米和1.0米儿童各一名，应购买（ ）。

车站对持用的（）乘车证免打查验标记。《铁路乘车证管理办法》

线路中断，列车不能继续运行时，车站应将（ ）信息及时向旅客公告。

（）退票费按照20%核收。

客票票价包括（）。（应知应会-《价规》）