对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。（应知应会-《细则》）

值班信息报送工作要严格执行报送内容、时限、规定等相关要求，不得（），严禁瞒报、谎报。（应急处置-《西安铁路局应急工作管理办法》）

《客规》第三十三条：为了确保广大旅客的人身健康和安全，对（）的旅客，站、车可以不予运送。（应知应会-《客规》）

《细则》第五条：车站各营业处所除应有《客规》规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有（）或文字说明，列车开车、中转换乘时刻，全国主要站中转换乘时刻表。（应知应会-《细则》）

《细则》第三十七条：旅客因（）或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。（应知应会-《细则》）

旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查，不得（ ）。

以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是（）。应知应会-《规范》

(西铁客函〔2018〕390号)《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》第十四条规定：铁路旅客信用信息记录及相关资料应按规定流程核查、复核，任何单位和个人不得（）。（应知应会-西铁客函〔2018〕390号）

安检人员于安检查危过程中发现了超量携带的限量物品，应如何处理？

(西铁客函〔2018〕390号)《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》第八条规定：站车工作人员发现严重失信行为时，按照"（）"的原则，在5日内通过"铁路客运管理信息系统"（网页版或手机APP）中"征信管理"功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。（应知应会-西铁客函〔2018〕390号）

（铁总运〔2017〕15号）《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求：客运服务人员要坚守（），妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。（应知应会-铁总运〔2017〕15号）