(西铁客函〔2018〕390号)《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》第八条规定：站车工作人员发现严重失信行为时，按照"（）"的原则，在5日内通过"铁路客运管理信息系统"（网页版或手机APP）中"征信管理"功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。（应知应会-西铁客函〔2018〕390号）

自助实名制核验闸机可支持（）自动识读功能。

客流调查的调查对象是（）。（应知应会-《管规》）

旅客有（ ）行为时,除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（ ）等信息。《规范》

同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（ ）。（应知应会-《规范》）

始发签证只允许改签（ ）。（应知应会-《客规》）

为测量儿童的身高，在 应涂有测量儿童身高的标准线。

持用( )乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。（应知应会-《细则》）

旅客因（）或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。（应知应会-《细则》）