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《客规》第九条：旅客的义务是（）。（应知应会-《客规》）
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（西铁客〔2018〕100号）《客运设备设施管理办法》第四条：客运基本设施包括（）。（应知应会-西铁客〔2018〕100号）
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集团公司"慢火车?优生活"服务品牌，是围绕（）主线建设的。（应知应会-《汇编》-慢火车）
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（铁总运〔2017〕15号）《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求：客运服务人员要全面落实服务质量规范，认真（）为旅客提供周到细致服务，营造良好旅行环境。（应知应会-铁总运〔2017〕15号）
单选题
值班信息报送工作要严格执行报送内容、时限、规定等相关要求，不得（），严禁瞒报、谎报。（应急处置-《西安铁路局应急工作管理办法》）
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《客规》第三十三条：为了确保广大旅客的人身健康和安全，对（）的旅客，站、车可以不予运送。（应知应会-《客规》）
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《细则》第五条：车站各营业处所除应有《客规》规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有（）或文字说明，列车开车、中转换乘时刻，全国主要站中转换乘时刻表。（应知应会-《细则》）
单选题
《细则》第三十七条：旅客因（）或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。（应知应会-《细则》）
单选题
旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查，不得（ ）。
单选题
以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是（）。应知应会-《规范》
