空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。

特、一等站站名标志应有照明装置，能满足夜间显示要求。

国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由路局主管部门拟订，报国务院批准。

包裹运价里程按最短路径计算，有指定路径时，按指定径路计算。

动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以分散编组组成、两端设有司机室的一组列车。

电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.5米。

停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，锁闭检票口门，通告候车室和站台，方可离岗。

乘降所不办理售票业务，旅客乘车后在列车上购票，核收手续费。

站车发生旅客伤害，处理单位（各客运站、车务段）应于发生日（含当日）5日内，在客管系统中录入客伤信息。

动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。

旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车。