站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。应知应会-《汇编》

《客规》第三条：国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。其启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在《铁路客货运输专刊》上公布。（应知应会-《客规》）

硬座的实际定员：总标记定员减（ ）个座位。（办公席等占用。新型车标记定员不包含办公席在内时，其实际定员即为标记定员）

铁路局管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为 。

《客规》第二十九条：持（）的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。（应知应会-《客规》）

"西铁长乐行"家园账户自注册为粉丝成员12个月内经验积分达到（）分时，成为金粉成员。应知应会-西铁客函[2019]672号）

线路中断，列车不能继续运行时，应（）安排被阻旅客。（应知应会-《客规》）

《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。（应知应会-《规范》）

（ ）是集团公司旅客安检查危工作责任主体，负责旅客安检查危工作的组织实施。

《铁路旅客运输规程》规定，随同成人进站身高不足( )的儿童，可不买站台票。（应知应会-《客规》）

车站发现无人护送的精神病旅客，应（ ）。