承运人调整票价时，已售出的车票( )票价差额。（应知应会-《客规》）

( )警示标识是表示旅客行为应被禁止或者提醒的标识，按照功能分为禁止和提示两种类型

( )持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、听力或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的，可使用残疾人旅客专用票额。

( )距检票标记时间不超过30分钟的已进站状态的车票可以根据实际情况进行检票标志"回置"，取消检票记录。

( )北京西站在组织T41次旅客放行时，站台工作人员任由旅客自由乘降，导致车门口拥挤，造成一名旅客掉下站台，属于车站责任。

( ) 《动车组应急饮食品供应实施办法》车站应结合实际情况，并综合考虑春暑运、小长假、恶劣天气等因素，按照"实物储备、协议储备、信息储备"等方式，合理选择储备方式，做到统筹兼顾、保障供应、避免积压。实物储备是指为应对突发事件，事先采购物资并进行实物保管的储备方式。（应急-西铁客函（2018）841号）

( )处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，无法确定责任单位的，由发生单位承担。

遇不可抗力等特殊情况时，车站（主管）站长（按车间管理的中间站为车间主任）可决定暂停中铁银通卡直接进闸乘车功能，但须提前予以对外公示。

车站旅服系统管理平台（应急操作平台）应有用户管理和安全保密制度。应知应会-《规范》

车站各服务处所按规定开展"消毒、杀虫、灭鼠"工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。应知应会-《《规范》

车站安检人员必须持证上岗，并佩戴标志。应知应会-《规范》