( )北京西站在组织T41次旅客放行时，站台工作人员任由旅客自由乘降，导致车门口拥挤，造成一名旅客掉下站台，属于车站责任。

直通动车组列车一等座车最高超员率为（ ）。应知应会-《汇编》

客运运价杂费收据发生填写错误时，（ ）。应知应会-《汇编》

线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车( )内恢复旅行。

承运人调整票价时，已售出的车票( )票价差额。（应知应会-《客规》）

硬席全年定期乘车证为（）色。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和（ ）车站，都应有广播设备。

空调旅客列车硬座车（25G型、25K型、25T型）每车厢载客不超过( )。《普速铁路客运管理规则》

在保证候车区座椅总数不减少的前提下，多功能付费座椅数量不得超过候车室座椅总数的（ ）。

车站饮水处使用可开启式箱盖的电开水器时，应当（ ）。应知应会-《规范》4.5.3

因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过（）查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。（运营客管电〔2016〕2656号）