( ) 《动车组应急饮食品供应实施办法》车站应结合实际情况，并综合考虑春暑运、小长假、恶劣天气等因素，按照"实物储备、协议储备、信息储备"等方式，合理选择储备方式，做到统筹兼顾、保障供应、避免积压。实物储备是指为应对突发事件，事先采购物资并进行实物保管的储备方式。（应急-西铁客函（2018）841号）

车站发现特殊重点旅客时,（ ）不属于服务内容

直通动车组列车一等座车最高超员率为（ ）。应知应会-《汇编》

客运运价杂费收据发生填写错误时，（ ）。应知应会-《汇编》

线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车( )内恢复旅行。

承运人调整票价时，已售出的车票( )票价差额。（应知应会-《客规》）

硬席全年定期乘车证为（）色。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和（ ）车站，都应有广播设备。

空调旅客列车硬座车（25G型、25K型、25T型）每车厢载客不超过( )。《普速铁路客运管理规则》

在保证候车区座椅总数不减少的前提下，多功能付费座椅数量不得超过候车室座椅总数的（ ）。

车站饮水处使用可开启式箱盖的电开水器时，应当（ ）。应知应会-《规范》4.5.3