《动车组列车服务质量规范》在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站（）的站车交接。（应急-规范-8.3.1）

旅客列车编组表是铁路行车组织工作的基础。

旅客运输统计结算时间，精密统计为24点。

《技规》中明确站线是指到发线、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。

客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质凭证。

学生往返于学校与实习地点时,可以购买学生票。

遇特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。

旅客持定期票乘车，在乘车途中发现定期票有效期到期，列车工作人员应按规定予以补票处理。

办理"变更到站"，需要补退差额时，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证均属于特种乘车证。

车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。