遇特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。

《旅客列车空调失效应急处置办法》司机负责向列 车调度员报告行车信息；负责（）列车长开启动 车组车门 ，确认车门开关状态。（应急-铁总运 （2017） 140号)

Ⅲ级（较大）预警用（ ）表示。

各类突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，分为（ ）级。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明( )并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。应急处置-《细则》

直梯关人时必须（ ）小时内将人救出。（局《应急预案》）

《动车组列车服务质量规范》在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站（）的站车交接。（应急-规范-8.3.1）

旅客因病中途下车、恢复旅行时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过( )。（-《客规》）

Ⅱ级（重大）预警用（ ）表示。

对旅客遗失物品应设法归还（）。（应急处置-《细则》）

《动车组列车应急饮食品交接单》一式（ ）联。应急处置-《动车组应急饮食品供应实施办法》