137.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定：男性两侧鬓角不得超过下颌底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。

《动车组列车服务质量规范》出库标准中规定（ ）转向列车运行方向。

“应该“做什么或不做什么和“必须“做什么或不做什么的区别是（ ）。

“请您出示车票！“用英文表示为（）

“挂失补车票“仅限于乘坐原日期、车次和席位的列车，只能办理一次，（ ）。

“挂失补“旅客到站后（ ）小时内，凭客运记录、“挂失补车票“和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口退回“挂失补车票“票款，按规定核收补票的手续费。

“reduced fare ticket“的汉语意思是（ ）。

（ ）使用药械后应当客观、详实地填写《药械使用登记》（登记表应包含日期、药品名称、数量、发放人签名和使用人签名）。

（ ）负责管理铁路运营食品安全监督信息，定期向卫生行政、工商行政管理、出入境检验检疫、食品药品监督管理部门通报铁路运营食品安全情况。

（ ）是救活触电者的首要因素。

（ ）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。