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高级列车长职鉴(新)
870
单选题

站、车环境卫生、饮食卫生差,但尚未发生旅客伤害事故的属于( )。

A
服务质量不良反映
B
服务质量一般问题
C
服务质量严重问题
D
服务质量重大问题

答案解析

正确答案:B

解析:

题目描述的是站、车环境卫生、饮食卫生差,但尚未发生旅客伤害事故的情况。虽然卫生差会对旅客的体验产生负面影响,但没有导致旅客伤害事故发生,因此可以将其归类为服务质量的一般问题。

相关知识点:

站车卫生差属一般问题

高级列车长职鉴(新)

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