餐饮服务要想战胜竞争对手，就要运用（ ）为自己的产品创造特色。

已能判明一旅客在途中某站下车，但遗忘一旅行包在列车上，列车应编制客运记录，详细注明( )移交下车站。

遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写( )和行李、包裹交接证，交列车行李员签收。

遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过5千克时，到站按品类补收运费，但对《客规》第五十二条中所列物品及（ ）不办理转送。

衣帽钩限挂衣帽、服饰等（ ）物品。

一名旅客携带的行李超重20千克，应补运费84元，但该行李的价值仅为20元，该旅客应补运费（ ）元。

一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（ ） 。

一个企业必须依靠质量站稳脚跟，从而赢得信誉和（ ）。

一次性餐饮茶具符合（ ）要求。

夜间运行时,不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过（ ）。

夜间运行（ ）的旅客列车可根据实际需要，酌情延长给水间隔时间。