《铁路旅客运输服务质量规范》规定，果皮盘、垃圾箱（桶）清理及时，无（ ）。

21.( )发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。

20.( )动车组列车运行中，列车长应向添乘领导汇报工作。

19.( )动车组列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。

18.( )动车组列车二等座车厢头枕片的换洗期限是一个交路。

17.( )动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件码放、外包装、施封等状况。

16.( )动车组列车乘务人员配置手持电台及音视频记录仪。

15.( )餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前应当洗净、消毒，炊具、用具用后应当洗净，保持清洁。

14.( )XL、UZ、KD等非载客车辆途中不上水。

13.( )《中华人民共和国安全生产法》中规定生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。

12.( )《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调置工作的通知》中规定：因临时更换车底定员小于原车底，导致部分旅客无席位时，如列车餐车有席位的，列车长应优先将调整后无席位的旅客安排在餐车。