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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（ ）等善后工作。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客（），或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客（ ），按规定做好站车交接。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇变更径路时，做好宣传解释，组织（ ）的旅客下车，按规定做好站车交接。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，途中整备标准中，垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（ ）投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（ ）的耳钉。
单选题
.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（ ）毫米。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，果皮盘、垃圾箱（桶）清理及时，无（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非空调列车编组按座车每（ ）辆、卧铺车每（ ）辆编挂不少于一辆茶炉车，并保证正常使用。
