《普速旅客列车车门管理规定》车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应（ ），同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

116.( )旅客发生失信行为拒绝在客运记录上签字时，应当注明，并通过视频记录仪、视频监控系统记录过程。

115.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定：载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以下缘为限，距内端门框100毫米。

114.( )《铁路动车组运用维修规程》中规定动车组固定服务设施由动车（客车）段配备齐全，保持状态良好。动车组出（入）所前，车辆、客运部门应共同检查固定服务设施的状态，办理一次性交接。

113.( )代用票在事由栏填写相应的略语：变更座别、铺别、径路分别为“变座“、“变卧“、“变径“。

112.( )邮政车、行李车货仓应留有安全通道，宽度不小于0.5m， 不得堵塞端门、边门，货物堆码不得超高。

111.( )发生线路中断行车时，做好旅客服务工作1．列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作，要加强车厢内巡视，关注旅客动态。可动员旅客中的人民警察、解放军战士或青壮年协助维持现场秩序。

110.( )《铁路旅客运输安全检查管理办法》中规定在列车上查获的危险品由列车工作人员妥善保管，由列车长按站车交接程序向前方停车站移交。

109.( )《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。

108.( )动车组列车只发售二等座车学生票。

107.( )责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。。