银行保险监督管理机构对属于职责范围的信访事项应当予以受理，并在收到完备材料之日起( )日内向信访人出具受理告知书。

以下( )属于非业务办理过程中产生的投诉。

下类应纳入统计和报送范围（ ）。

下列属于标准中投诉统计范围的有（ ）。

对消费者的投诉，银行应（ ），并在规定时限内告知消费者处理结果。

根据理财销售过程划分（ ）子类，便于投诉。

对于“消费者误解”“金融机构涉嫌违法违”等情况，可以根据投诉具体内容，进一步查找引发投诉的具体环节和要素，定位产品功能、业务流程、（ ）等，选择对应的投诉原因分类。
?

《消费者权益保护法》明确规定的消费者的安全权是指以下哪两个方面?（ ）

资金汇划指（ ）有关的投诉。

个人金融信息包括（ ）。

银监会机关各部门及派出机构构建消费者权益保护工作机制的原则是（ ）。