A、是一种将典故、故事、传说等与景物介绍有机结合起来的讲解方法
B、概述法是对景点的景物布局、特色等基本情况进行轮廓性介绍的方法
C、通常适用于游览较大的景点之前在入口处示意图前进行的讲解
D、使游客对景点有一个整体认识
E、介绍时突出大景点中具有代表性的景观
答案：BCD
A、是一种将典故、故事、传说等与景物介绍有机结合起来的讲解方法
B、概述法是对景点的景物布局、特色等基本情况进行轮廓性介绍的方法
C、通常适用于游览较大的景点之前在入口处示意图前进行的讲解
D、使游客对景点有一个整体认识
E、介绍时突出大景点中具有代表性的景观
答案：BCD
A. 正确
B. 错误
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
A. 汇报
B. 记录
C. 分析
D. 统计
A. 正确
B. 错误
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
A. 正确
B. 错误
A. 适当延长该团在主要景点的游览时间
B. 酌情为该团增加游览景点
C. 及时将该团行程变化通知组团社
D. 为该团重新落实用餐、用房、用车事宜
A. 中国旅行社
B. 中国国际旅行社
C. 华侨服务社
D. 中国青年旅行社
A. 积极配合
B. 予以婉拒
C. 履行承诺
D. 坚决推辞
A. 组团社与接待社之间工作衔接失误
B. 导游员安排行程不当
C. 导游员没有核实团队
D. 游客在上一站或途中滞留，不能准时到达
