如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。（ ）

心肺复苏可用于旅游者因（ ）而导致的呼吸终止和心跳停顿。

游客在（ ）情况下要求调换房间，导游应予以满足。

调节游客情绪的主要方法有（ ）。

导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是（ ）。

下列关于概述法的说法，正确的是（ ）。

从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是（ ）。

导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有（ ）等含义。

导游员在讲解的时候要根据（ ）的不同来调节音量。

接待好残障游客，关键在于导游要（ ）。

导游接待宗教人士时要注意（ ）。