导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有（ ）等含义。

A. 正确

B. 错误

A. 迎接服务

B. 住店服务

C. 参观游览服务

D. 送行服务

A. 正确

B. 错误

A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品

B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪

C. 首先要带游客去正规的古玩商店

D. 提醒游客保存好发票

E. 提醒游客保留古玩上的火漆印

A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置

B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目

C. 巡视用餐不少于3次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题

D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐

E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务

A. 正确

B. 错误

A. 征得患者同意后，立即送往就近医院救治

B. 请全陪、领队和患者亲属陪同前往

C. 及时将游客突患重病情况报告旅行社

D. 及时将游客突患重病情况报告旅游局

E. 自己继续带领其他游客赴景点游览

A. 让游客自行与店方联系

B. 婉言劝阻

C. 请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作

D. 可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

A. 支持领队的工作

B. 服从领队的领导

C. 尊重领队的人格

D. 坚持原则，避免正面冲突

E. 遇事主动与领队沟通与商量

A. 正确

B. 错误