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接待好残障游客，关键在于导游要（）。

A、耐心解答问题

B、预防游客走失

C、给以适时、恰当的关照

D、给以具体、周到的服务

E、做好提醒工作

答案：CD

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导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系

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我国最早的导游服务质量国家标准是( )制定的。

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导游人员必须遵守的基本道德规范是（），也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。

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购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。（）

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如果晚上安排自由活动，全陪应给客人规定返回酒店的时间，以保证客人的安全。（）

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旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场，地陪( )即可离开机场。

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如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。（）

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握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过2秒钟。（）

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在陪同国内旅游团时,全陪应提前( )到达组团社事先与旅游者约定的集合地点,等候他们的到来。

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核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应（）。

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接待好残障游客，关键在于导游要（）。

A、耐心解答问题

B、预防游客走失

C、给以适时、恰当的关照

D、给以具体、周到的服务

E、做好提醒工作

答案：CD

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导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系

A. 相互独立又互为因果

B. 互为条件又互相补充

C. 相互联系又相互包含

D. 相互独立又互相替代

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我国最早的导游服务质量国家标准是( )制定的。

A. 1993年

B. 1995年

C. 1997年

D. 1999年

点击查看答案

导游人员必须遵守的基本道德规范是（），也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。

A. 爱国爱企、自尊自强

B. 遵纪守法、敬业爱岗

C. 公私分明、诚实善良

D. 克勤克俭、游客至上

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购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。（）

A. 正确

B. 错误

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如果晚上安排自由活动，全陪应给客人规定返回酒店的时间，以保证客人的安全。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场，地陪( )即可离开机场。

A. 在进行完交通票据和行李卡移交工作之后

B. 在旅游者安检结束之后

C. 在旅游团所乘航班起飞之后

D. 在将客人带至机场大厅并说明办理程序和办理柜台位置之后

点击查看答案

如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过2秒钟。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在陪同国内旅游团时,全陪应提前( )到达组团社事先与旅游者约定的集合地点,等候他们的到来。

A. 10分钟

B. 2小时

C. 1小时

D. 半小时

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核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应（）。

A. 婉拒

B. 报告地接社

C. 报告组团社

D. 与领队协商

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