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散客旅游团队具有的特点有（）。

A、旅行社服务承诺的差异

B、客人性别的差异

C、参团价格的差异

D、成员地位的差异

E、客人期望值的差异

答案：ACDE

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在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）左右。

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伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”。（）

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根据国家民航局的规定，乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李限额为（）。

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由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。（）

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在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究左尊右卑、左高右低。（）

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导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的（）。

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住宿时导游进行文明引导包括（）等内容。

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下列预防和处理游客晕车问题的做法中，错误的是（）。

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参加海外大学面试的学生和旅居国外的侨民，可向我国外事部门申请办理中华人民共和国护照。（）

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旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。

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散客旅游团队具有的特点有（）。

A、旅行社服务承诺的差异

B、客人性别的差异

C、参团价格的差异

D、成员地位的差异

E、客人期望值的差异

答案：ACDE

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在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）左右。

A. 150字

B. 200字

C. 250字

D. 300字

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伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”。（）

A. 正确

B. 错误

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根据国家民航局的规定，乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李限额为（）。

A. 不限制携带行李件数，限重5千克

B. 只能携带一件，不限重量

C. 只能携带一件，限重5千克

D. 可以携带两件，限重5千克

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由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究左尊右卑、左高右低。（）

A. 正确

B. 错误

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导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的（）。

A. 艺术价值

B. 民间传说

C. 历史事实

D. 趣闻轶事

E. 神话故事

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住宿时导游进行文明引导包括（）等内容。

A. 提醒旅游者尊重服务人员

B. 提醒游客爱护饭店设施

C. 提醒游客减少一次性物品使用

D. 提醒游客不大声喧哗、不随地吐痰

E. 提醒游客集合用餐时不要迟到

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下列预防和处理游客晕车问题的做法中，错误的是（）。

A. 提醒游客坐车前一定要吃得很饱

B. 提醒游客坐车前不要吃得太油腻

C. 建议游客提前服务晕车药

D. 建议游客坐在大巴前排靠窗的位置

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参加海外大学面试的学生和旅居国外的侨民，可向我国外事部门申请办理中华人民共和国护照。（）

A. 正确

B. 错误

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旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。

A. 导游人员先请领队调解或内部调整

B. 饭店如有空房，可满足其要求

C. 委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天

D. 如果住单间，告知游客房费由提出方自理

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