地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？（ ）

A. 为旅游者更换房间

B. 向旅游者致歉并限期改正

C. 双倍赔偿旅游者损失

D. 退还旅行社所预交的房款

A. 向其他旅游者诉说

B. 向旅游行政管理部门提出控告

C. 向法院提出诉讼

D. 向社会公示

A. 协助失者去当地接待社开具遗失证明

B. 协助失者到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明

C. 协助失者到所在国移民局补办护照和签证

D. 向中国驻当地使领馆通报

E. 回国后携带有关证件申请补办新护照

A. 致欢迎词

B. 介绍当日行程

C. 沿途风光介绍

D. 活跃气氛

A. 海关检查

B. 安全检查

C. 边防检查

D. 卫生检疫

A. 人身意外保障

B. 医疗费用保障

C. 个人财物保障

D. 精神损失保障

E. 个人法律责任保障

A. 正确

B. 错误

A. 有利于缓和其激动的情绪

B. 有利于消除其心中的不满

C. 有助于导游思索解释的办法

D. 有助于导游采取处理的措施

E. 有助于导游和其达成和解

A. 尽量满足游客的要求

B. 给游客一定的物质补偿

C. 提供更优质的讲解服务

D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解

E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉

A. 正确

B. 错误