A、尽量动员他们随团参观
B、征得全陪同意后可以放行
C、必要时请全陪陪同他们去购物
D、动员其他游客去该商场购物
E、善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头
答案：ABC
A、尽量动员他们随团参观
B、征得全陪同意后可以放行
C、必要时请全陪陪同他们去购物
D、动员其他游客去该商场购物
E、善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头
答案：ABC
A. 外交部
B. 公安机关出入境管理机构
C. 驻外使馆、领馆
D. 外交部委托的各省、市外事部门
E. 外交部委托的其他驻外机构
A. 向其所在国驻华使馆挂失
B. 到当地接待社开具遗失证明
C. 到当地公安机关申领“护照遗失证明”
D. 再持“护照遗失证明”到其驻华使馆申报新护照
E. 再到当地公安机关申报签证
A. 正确
B. 错误
A. 设法弥补过错，耐心解释
B. 因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝
C. 直接满足其要求
D. 报告旅行社同意后协助安排其返程
E. 建议客人向所在国家驻华使领馆求助
A. 正确
B. 错误
A. 1992年
B. 1994年
C. 1998年
D. 2000年
A. 正确
B. 错误
A. 安抚游客
B. 报告旅行社
C. 联系最近的航班送走客人
D. 及时通知下一站调整行程
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
A. 是一种将典故、故事、传说等与景物介绍有机结合起来的讲解方法
B. 概述法是对景点的景物布局、特色等基本情况进行轮廓性介绍的方法
C. 通常适用于游览较大的景点之前在入口处示意图前进行的讲解
D. 使游客对景点有一个整体认识
E. 介绍时突出大景点中具有代表性的景观
