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一位7岁的小学生购买机票，可以按照同一航班成人普通票价的（）购买儿童票。

A、10%

B、20%

C、30%

D、50%

答案：D

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当代旅游需求发生较大变化主要表现在个性化旅游产品和自助游占绝大部分。（）

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下列情况中游客提出换房，导游人员应该满足其要求( )。

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旅游团的游览活动结束后，游客要求延长逗留期限，一般情况下可满足其要求。（）

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在国外住店过程中，领队应提醒游客注意（）。

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导游工作的服务性要求导游人员（）。

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下列事故中，完全因导游工作失误造成的是（）。

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一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应（）。

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某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者( )。

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在陪同国内旅游团时,全陪应提前( )到达组团社事先与旅游者约定的集合地点,等候他们的到来。

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地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是（）。

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单选题

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一位7岁的小学生购买机票，可以按照同一航班成人普通票价的（）购买儿童票。

A、10%

B、20%

C、30%

D、50%

答案：D

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当代旅游需求发生较大变化主要表现在个性化旅游产品和自助游占绝大部分。（）

A. 正确

B. 错误

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下列情况中游客提出换房，导游人员应该满足其要求( )。

A. 客房内发现蟑螂和老鼠

B. 客房朝北光线不好

C. 客房在走廊尽头离电梯近

D. 客人要求住高档客房又拒付差价

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旅游团的游览活动结束后，游客要求延长逗留期限，一般情况下可满足其要求。（）

A. 正确

B. 错误

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在国外住店过程中，领队应提醒游客注意（）。

A. 不在公共场所吸烟

B. 讲话声音不能影响到其他人

C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房

D. 不要随意带走酒店的设施和挂件

E. 不要随地吐痰

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导游工作的服务性要求导游人员（）。

A. 不卑不亢，一视同仁

B. 求同存异，实事求是

C. 认清角色，摆正位置

D. 不计名利，乐于奉献

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下列事故中，完全因导游工作失误造成的是（）。

A. 旅游者在游览中走失

B. 旅游者丢失行李

C. 错接

D. 空接

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一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应（）。

A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理

B. 为游客着想，立即答应游客的要求

C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件

D. 请游客把礼品带回，下次来再带来

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某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者( )。

A. 可以坚持“出售商品，概不退货”

B. 应当负责退货

C. 可以坚持不退款，但可更换同类商品

D. 可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

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在陪同国内旅游团时,全陪应提前( )到达组团社事先与旅游者约定的集合地点,等候他们的到来。

A. 10分钟

B. 2小时

C. 1小时

D. 半小时

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地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是（）。

A. 大巴车出发时

B. 大巴车接近景区时

C. 景区入口处

D. 景区游览途中

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