导游等级考试制度的建立始于( )。

A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解

B. 提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定

C. 立即给旅游者一定的物质补偿

D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力

A. 正确

B. 错误

A. 250元

B. 200元

C. 150元

D. 100元

A. 首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点

B. 应要求客人随团参观游览，不能单独行动

C. 可以聘请景区讲解员进行讲解

D. 导游可以脱离团队，让客人自行游览

E. 注意观察，防止客人走失

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置

B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目

C. 巡视用餐不少于3次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题

D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐

E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务

A. 少数民族方面

B. 历史文物方面

C. 石窟艺术方面

D. 风景名胜方面

A. 询问上一站旅行社行李运送情况

B. 询问机场工作人员该团行李是否全部运到

C. 带失主到失物登记处办理行李丢失认领手续

D. 若行李确已丢失，协助失主向航空公司索赔

E. 将失主行李丢失情况报告旅行社

A. 错接

B. 误接

C. 漏接

D. 空接