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当旅游团入住饭店时发生了火灾，导游员首先应（）。

A、通知领队并协助通知全体成员

B、组织救援，疏散旅游者

C、报警，拨打119

D、寻找灭火器灭火

答案：C

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所谓错接，是指导游人员接了不应该由他接的旅游团(者)的现象。如果错接的是另一家旅行社的团时，导游员应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者说明情况并致歉。（）

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伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”。（）

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我国和一些国际组织对导游服务实行规范化管理的主要目的，是为了( )。

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旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。（）

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旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理。（）

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地陪预防游客走失的措施有（）。

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散客包价旅游在我国是指10人以下不提供全陪服务的包价旅游。（）

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旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

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导游带团时绝对不允许喝酒。（）

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导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为( )。

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当旅游团入住饭店时发生了火灾，导游员首先应（）。

A、通知领队并协助通知全体成员

B、组织救援，疏散旅游者

C、报警，拨打119

D、寻找灭火器灭火

答案：C

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所谓错接，是指导游人员接了不应该由他接的旅游团(者)的现象。如果错接的是另一家旅行社的团时，导游员应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者说明情况并致歉。（）

A. 正确

B. 错误

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伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”。（）

A. 正确

B. 错误

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我国和一些国际组织对导游服务实行规范化管理的主要目的，是为了( )。

A. 加强对导游的管理

B. 维护导游的权益

C. 保护消费者的权益

D. 保障经营者的利益

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旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。（）

A. 正确

B. 错误

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旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理。（）

A. 正确

B. 错误

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地陪预防游客走失的措施有（）。

A. 让游客记住接待社的名称、旅游车车号或标志、下榻饭店名称、电话

B. 做好每天行程预报工作，包括游览景点及用餐地点

C. 讲清旅游路线、所需时间，不断强调集合时间和地点

D. 地陪、全陪和领队要分工协作、密切配合、各司其职

E. 自由活动时提醒游客不要走得太远，不要太晚回饭店

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散客包价旅游在我国是指10人以下不提供全陪服务的包价旅游。（）

A. 正确

B. 错误

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旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

A. 正确

B. 错误

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导游带团时绝对不允许喝酒。（）

A. 正确

B. 错误

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导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为( )。

A. 突出重点法

B. 分段讲解法

C. 画龙点睛法

D. 虚实结合法

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